In The Matrix è abbastanza ovvio per noi spettatori che c'è qualcosa di sbagliato nella realtà virtuale. C'è solo una città (ed è l'area circostante) che conosciamo e non ha nemmeno un nome:
Secondo la graphic designer Suzanne A Buljan, alle aziende e ai servizi pubblici della città sono stati assegnati in modo uniforme nomi generici di "Città" che si vedono sulla segnaletica e sui veicoli nei film, come City Metro, City Waste, City Rail, City Post e City Power.
Alcune persone notano che c'è qualcosa che non va ma non riescono ancora a risolverlo:
Morpheus: So esattamente cosa intendi. Lascia che ti dica perché sei qui. Sei qui perché sai qualcosa. Quello che sai non puoi spiegarlo, ma lo senti. Hai sentito per tutta la vita che c'è qualcosa che non va nel mondo. Non sai cosa sia, ma è lì, come una scheggia nella tua mente, che ti fa impazzire. È questa sensazione che ti ha portato da me. Sai di cosa sto parlando?
C'è qualcosa nel franchise che spiega perché le persone non si accorgono che la loro realtà non è reale come potrebbero aspettarsi?